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上海勝緒電氣加強(qiáng)客戶回訪服務(wù)管理
點(diǎn)擊次數(shù):1580 發(fā)布時間:【2013-09-26
  為規(guī)范服務(wù)行為及供用電管理,7月16日,上海勝緒電氣有限公司開展新裝用戶回訪排查工作,規(guī)范供電服務(wù)行為,提升服務(wù)水平。
  
  為做好本次回訪排查工作,該公司員工同施工隊人員一起對2013年新報裝的低壓居民客戶及低壓非居民新裝共進(jìn)行了走訪,回訪小組依據(jù)公司延伸服務(wù)相關(guān)管理辦法及延伸服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),通過采取實(shí)地查看客戶收款收據(jù)、電力延伸服務(wù)費(fèi)用清單、電力延伸服務(wù)滿意度評價表,核對填列項目,對照檢查,核實(shí)相關(guān)信息。
  
  走訪中,對施工隊收取費(fèi)用的每個新裝客戶費(fèi)用項目進(jìn)行核實(shí),對沒有開具裝表接電費(fèi)用的客戶,施工隊均向客戶補(bǔ)開了蓋有該施工隊財務(wù)章子的收據(jù),并列出詳細(xì)費(fèi)用清單,征得客戶理解和支持,讓客戶真正理解延伸服務(wù)收費(fèi),提高收費(fèi)項目的透明度,做到讓客戶開開心心用電,明明白白繳費(fèi)。
  
  通過此次排查活動的開展,進(jìn)一步規(guī)范了供電所延伸服務(wù)收費(fèi)工作流程,提高了供電服務(wù)質(zhì)量,為今后更好地開展供電延伸服務(wù)收費(fèi)工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
  
  上海勝緒電氣主營產(chǎn)品:直流電阻測試儀,蓄電池組負(fù)載測試儀,回路電阻測試儀,微機(jī)繼電保護(hù)測試儀,接地電阻測試儀,高壓無線核相儀,高壓試驗(yàn)變壓器,直流單雙臂電橋,直流高壓發(fā)生器,管狀電加熱器,絕緣油介電強(qiáng)度測試儀,手表式近電報警器,氧化鋅避雷器測試儀,絕緣電阻測試儀,高壓兆歐表,高壓絕緣墊,短路接地線等等。
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